７月、１Qの振り返りをマネージャーやチームリーダーとしました
自己変革しないと結果も変わらなよ
とはっきり言われ
身が引き締まる思い・・・・
毎日同じようにしていては同じような結果しかうまない
それは確かにわかっているのだけど
動けなかった
昨日は、いつもLINEで済ましてしまうところを
電話に切り替えてお客さんと対話
電話しなければこのまま疎遠になっていただろうお客さんの
サポートに入ることができました
私は電話が苦手でした
決まったときに電話するならいいけど
いきなり電話するのが余計に苦手
何か言われたときにどう返せばいいか困るし
相手の声でくみ取るしかないからそれも苦手だった
けど思い込みかも。
そう思ってやらない方向に逃げていただけ
なんでもやっていくうちに慣れるって言いますもんね
７月はもっと顧客に入り込んで
しっかり声を聴いて、話をする
LINEやメールですまさない
これを意識してやってこうと思います
１Qはジャンプして上に飛ぶまでの助走期間
だったと言えるように今月からさらにパワーアップして
頑張ろうと思います
自分がどうしたいのか、も考えながら仕事をしていきたいと思います
今日も１日ハッピーに♡
